大航海時代 Online 點數移轉及退費公告
點數移轉及退費方式說明:
一、大航海時代 Online 產品包裝退貨說明:
◎實體產品:
產品包裝內附之點數虛寶序號 ( 須未開卡 ) ,請將序號卡剪下 ( 序號卡貼紙 ) ,並下載 [url=http://download.joypark.com.tw/GVO/大航海時代Online產品退費申請表.doc]大航海時代 Online 產品退費申請表[/url] ( ←點此下載 ) 填妥並附上表格內需資料,連同發票、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心,本公司核對無誤後,將依實際購買之發票金額匯入您提供之存摺帳戶內。
※需寄回之內容: 1. 序號卡貼紙 2. 姓名與聯絡電話 3. 購買發票 4. 存摺影本 5. 大航海時代 Online 產品退費申請表。
※購買產品七日內,可持發票至原購買店點申請退貨。
◎虛擬產品:
1. 購買地點為經銷通路:店家購買證明單上之產品序號 ( 須未開卡 ) ,請下載 [url=http://download.joypark.com.tw/GVO/大航海時代Online產品退費申請表.doc]大航海時代 Online 產品退費申請表[/url] ( ←點此下載 ) 填妥並附上表格內需資料,連同發票、購買產品序號證明單、退款存摺影本寄回大宇資訊客服中心,本公司核對無誤後,將依實際購買之發票金額匯入您提供之存摺帳戶內。
※需寄回之內容: 1. 原購買證明單 2. 姓名與聯絡電話 3. 購買發票 4. 存摺影本 5. 大航海時代 Online 產品退費申請表。
※購買產品七日內,可持發票至原購買店點申請退貨。
2. 購買地點為大宇商城:產品序號 ( 須未開卡 ) ,請透過客服管道提供小額付費(手機號碼、市話號碼、 Smart Pay 消費扣款帳號)申請人的購買帳號、姓名、訂單編號與聯絡電話進行申請。
客服電話: ( 02 ) 8226-5655
客服傳真: ( 02 ) 8226-3491
3.PayPal 海外地區玩家購卡專區:產品序號 ( 須未開卡 ) ,請透過 PayPal 負責窗口反應,聯絡方式與時間:
週一至週五 ( 假日除外 ) 上午 0900~1200 、下午 14: 00~18:00 上線服務
二、點數轉移及退費說明:
大航海時代 Online 遊戲存摺之剩餘點數,將於 2009/11/27 ( 五 ) 15:00 統一轉回 Joypark 會員帳號存摺中;退回會員存摺之點數,適用於大宇資訊 (Joypark) 旗下它款遊戲使用【魔力寶貝、飛天歷險、刀劍 Online 、軒轅劍網路版、飛天歷險 Free 、大富翁 Online 】,建議玩家可多加利用。
◎點數退費
依據『大航海時代 Online 』官網,線上遊戲服務使用者合約書,第二十四條 - 契約之終止與退費,帳號存摺內未使用的點數,扣除點數必要成本 40% ,以現金或匯款方式退還。
※本公司大航海時代 Online 為代理台、港、澳地區;其它國外地區玩家申請退費,需扣除實際產生之匯款手續費用。
1. 現金退款:
(1) 申請人請攜帶身分證正本、附屬證件正本:健保卡、駕照、護照(未過期)及印章,親洽大宇資訊客服部申請。
(2) 代理人親洽申請,請攜申請人、代理人雙方之身分證正本、附屬證件正本、 [url=http://download.joypark.com.tw/GVO/代理人委託書.doc]代理人委託書[/url] ( ←點此下載 ) 及印章,親洽大宇資訊客服部申請。
2. 匯款作業:下載 [url=http://download.joypark.com.tw/GVO/遊戲契約中止申請書.doc]『 遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書』[/url] ( ←點此下載 ) ,會員帳號申請人 填妥 ( 雙證件影本須黏貼完整 ) 簽名蓋章後 ,並 附上存摺帳號影本寄回大宇資訊客服部,退費款項於提出申請且資料核實無誤後三十日內退還。
三、注意事項:
●台灣地區玩家得以親洽方式申請實體、虛擬商品退費 ( 匯款、現金 ) 事宜,請攜帶『實體產品包裝(內含序號卡貼紙)、經銷通路商開立之購買憑證、身分證明文件、存摺影本』親至大宇資訊客服中心辦理。
●親洽時間:週一至週五,上午 09 : 00~12 : 00 、下午 14 : 00~18 : 00 。 ( 親洽地址:台北縣中和市建一路 166 號 12F )
●『 遊戲帳號契約終止暨退費申請同意書』需以正本申請,故僅提供郵寄 ( 掛號 ) 或親洽方式辦理, 申請日為申請表格內資料核對無誤起算。 ※ ( 中華郵政掛號郵寄方式申請者, 郵資費用將隨同退費一併退還 )
●退費申請時間: 2009 年 11 月 28 日 至 2010 年 5 月 31 日 止,本辦法僅適用大航海時代 Online 營運終止之退費作業。
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